Expéditions et retours
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse.
Délais & modes de livraison
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Livraison France: Au moment de passer votre commande, vous aurez 3 choix possibles :
Domicile– avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré directement dans votre boîte à lettres contre signature.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Point Retrait
On-Demande Stadard, livraison à domicile - SEULEMENT POUR LES COLIS > 40 kg
Une fois le colis préparé par nos soins, vous recevrez un sms pour une demande de prise de rendez-vous avec un livreur GEODIS.
Avec On Demand Standard, le rendez-vous de la livraison est pris directement en ligne par le client destinataire. Le choix du rendez-vous de livraison se fait à la journée sur une période de 7 jours, du lundi au vendredi. Premier créneau de livraison possible : J+2 ou J+3. Les colis peuvent être retirés dans l’agence GEODIS la plus proche du domicile.
Notifications par SMS et/ou e-mail
Dans les deux cas, les notifications bilingues, envoyées par sms et/ou email à votre client destinataire, donnent accès en un clic à notre site de prise de rendez-vous (compatible PC/Mac, tablette et smartphone). Une relance est envoyée 24 heures plus tard en cas de non-réponse et un message de rappel est envoyé la veille de la livraison. La livraison se fait en mains propres et contre signature au pied de l’immeuble ou du bâtiment. En cas d’absence du client destinataire, une photo de la porte d’entrée du domicile est prise par notre conducteur pour attester la tentative de livraison. Le destinataire absent peut alors programmer un nouveau rendez-vous de livraison directement en ligne.
Lieux & frais de livraison
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi qu’une participation aux frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le montant total du colis. Ils sont automatiquement ajustés en fonction des articles présents dans votre panier.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Incidents de livraison
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés au moment de la livraison par la livreur. Pour tout colis endommagé au moment de la livraison, à savoir abîmé, déchiré, ouvert, ayant subi un choc manifeste, le Client devra impérativement refuser le colis et prendre contact avec le Vendeur pour l’en informer. Tout colis accepté avec de la marchandise endommagé, à savoir abîmé, déchiré, ouvert, ayant subi un choc manifeste ne pourra donner lieu à aucune réclamation.
En cas de refus par le Client, après le retour du colis, le Vendeur procédera à une nouvelle expédition du Produit, sous réserve de sa disponibilité en stock ou au remboursement dans le cas d'indisponibilité du Produit.
Tous les articles proposés par Gazonsecheresse.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Retours
Sauf si le Client accepte son colis avec de la marchandise endommagée, nous nous engageons à vous rembourser tout produit non déballé, en parfait état et retourné complet dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant votre achat. Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Les colis devront être retournés à notre entrepôt (faire la demande à notre service client à contact@gazonsecheresse.com.
Retrouvez l’intégralité des modalités de retour et des exceptions dans les conditions générales de vente.